Termini e Condizioni

Presentazione

I presenti Termini e Condizioni d’Uso (“Termini e Condizioni”), insieme all’informativa privacy relativa al trattamento dei dati personali effettuato tramite il Sito – disponibile al seguente link: www.imvisible.it/privacy-policy (“Informativa Privacy”) – nonchè alle altre regole e politiche pubblicate di volta in volta sul Sito, disciplinano l’utilizzo degli stessi da parte dell’utente registrato che abbia creato un account personale, nonché da parte di coloro che ne fanno le veci nell’esercizio della responsabilità genitoriale, della tutela o dell’amministrazione di sostegno (complessivamente, l’“Utente/i”). La registrazione e l’utilizzo del Sito è subordinata all’accettazione integrale  dei presenti Termini e Condizioni. Qualora l’Utente non intenda accettare tali Termini e Condizioni, è tenuto a non utilizzare il Sito. IMVISIBLE si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando una nuova versione aggiornata. L’utilizzo successivo del Sito da parte dell’Utente costituisce accettazione delle modifiche.

1. FUNZIONAMENTO DEL SITO E VERIFICA DELLA DOCUMENTAZIONE

Il Sito consente agli Utenti di registrarsi, creare un account personale, completare il proprio profilo indicando le proprie esigenze di accessibilità, caricare idonea documentazione attestante la propria condizione (quale documento d’identità, certificato di invalidità o Disability Card, etc. – nel prosieguo la “Documentazione”), consultare eventi di ogni genere disponibili sul Sito e inoltrare richieste di accredito o acquisto di biglietti ai soggetti terzi che organizzano gli eventi (“Promoter”). 

IMVISIBLE non è organizzatore né venditore di eventi o biglietti. La Società agisce esclusivamente come piattaforma di intermediazione che permette agli Utenti di trasmettere le proprie richieste ai Promoter per l’acquisto dei biglietti di cui agli eventi organizzati dai Promoter stessi. L’esito delle richieste dipende esclusivamente dai Promoter, che restano gli unici responsabili dell’accettazione o del rifiuto del relativo accredito e fornitura dei relativi biglietti per gli eventi. 

2. REQUISITI DELL'UTENTE

Per effettuare la registrazione al Sito e utilizzare i servizi offerti, l’Utente deve essere maggiorenne e avere piena capacità di agire e stipulare contratti legalmente vincolanti; in caso contrario, deve essere rappresentato da un genitore, tutore o amministratore di sostegno debitamente autorizzato. L’Utente può completare la registrazione anche senza caricare immediatamente la documentazione attestante la propria disabilità. Tuttavia, in assenza di tale documentazione, la Società – o, a seconda dei casi, il Promoter – non potrà verificare i requisiti di accessibilità dell’Utente e quindi non sarà possibile procedere con l’emissione degli accrediti o dei biglietti richiesti.

L’Utente – o chi ne fa le veci - garantisce l’esattezza e la veridicità di tutti i dati e Documenti forniti in fase di registrazione e durante l’utilizzo del Sito, impegnandosi a mantenerli sempre aggiornati. L’Utente è l’unico responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni o dichiarazioni false, inesatte o non aggiornate, che possano arrecare danno alla Società, ai Promoter o a terzi. Qualora l’Utente non possegga, o perda successivamente, i requisiti necessari per l’accesso agli eventi, la Società si riserva la facoltà di impedire la prosecuzione dell’utilizzo dei servizi di cui al Sito. 

3. OBBLIGHI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

L'Utente si impegna ad utilizzare il Sito e i suoi contenuti in conformità alla normativa vigente, ai presenti Termini e Condizioni e tutte le altre regole e politiche pubblicate sul Sito. L'Utente si impegna a non utilizzare il Sito al fine di ledere diritti e interessi altrui o di danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o impedire il normale utilizzo degli stessi e dei suoi contenuti. L'Utente si impegna anche a non riprodurre, copiare, distribuire, rendere disponibile o comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i contenuti del Sito a meno che non disponga dell'autorizzazione del titolare del relativo diritto o sia permesso dalla legge.  L'Utente garantisce l'esattezza, la liceità, la veridicità e completezza delle informazioni condivise durante il processo di vendita e acquisto del biglietto degli eventi dei Promoter e sarà l'unico soggetto responsabile di tali contenuti.

Qualora l'Utente registri una o più Documentazione di titolarità di un soggetto terzo, l'Utente dichiara di essere stato preventivamente ed espressamente autorizzato da tale soggetto terzo, o ai sensi di legge, a: (i) caricare la Documentazione necessaria per usufruire dei servizi offerti tramite il Sito, fermo restando che, qualora tale Documentazione venga caricata da chi esercita la responsabilità genitoriale, la tutela o l’amministrazione di sostegno, ciò avviene per conto dell’Utente (ii) effettuare tutte le attività correlate all’acquisto del biglietto in relazione all’evento del Promoter. L'Utente sarà direttamente responsabile per e in relazione a qualsiasi attività posta in essere dallo stesso sul Sito e fuori dal Sito in merito all'utilizzo e registrazione della Documentazione nonché all'acquisto dei biglietti, anche ove tale attività sia posta in essere per conto di soggetti terzi. 

4. ACQUISTO DEI BIGLIETTI

L’Utente interessato ad acquistare un biglietto del Promoter ("Acquirente") deve registrarsi sul Sito, accettare i presenti Termini e Condizioni e le ulteriori regole pubblicate. A seguito della registrazione, l’Utente può inoltrare richieste di accredito o di acquisto biglietti per eventi di propria selezione.

La gestione delle richieste varia in base alla tipologia di Promoter:

a) Promoter partner della piattaforma
Nel caso in cui il Promoter sia partner della Società, la richiesta di accredito o di acquisto viene gestita direttamente tramite i sistemi integrati del Sito. In tali casi, la piattaforma facilita l’interazione tra Acquirente e Promoter, anche attraverso strumenti quali notifiche, aggiornamenti sullo stato della richiesta ed eventualmente integrazione dei sistemi di pagamento.

Qualora la richiesta venga accettata dal Promoter e il trasferimento del biglietto vada a buon fine, il titolo di accesso sarà reso disponibile in formato digitale nell’area personale dell’Utente e l’importo totale sarà addebitato mediante il metodo di pagamento indicato in fase di registrazione.

b) Promoter non partner della piattaforma

Nel caso in cui il Promoter non sia partner della Società, IMVISIBLE, previo consenso esplicito dell’Utente al trattamento dei dati personali di categoria particolare, trasmetterà la richiesta di accredito al Promoter via email, allegando la Documentazione fornita dall’Utente.

Qualora il Promoter manifesti interesse, IMVISIBLE si limiterà a mettere in contatto l’Utente e il Promoter. Ogni fase successiva, inclusa la negoziazione, l’acquisto del biglietto, il pagamento e la conclusione del contratto, avverrà direttamente tra le parti al di fuori della piattaforma, senza alcun coinvolgimento della Società.

Responsabilità e ruolo della piattaforma
In entrambi i casi sopra menzionati, IMVISIBLE agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e non è parte dei contratti eventualmente conclusi tra Utenti e Promoter. La Società non possiede, non controlla, non offre né gestisce eventi o servizi connessi agli stessi.

Tutti i rapporti contrattuali relativi agli eventi – inclusi emissione dei titoli di accesso, gestione degli accrediti, condizioni di partecipazione e qualsiasi altra attività organizzativa – intercorrono esclusivamente tra l’Utente e il Promoter.

Di conseguenza, IMVISIBLE non assume alcuna responsabilità in merito alla disponibilità, qualità, svolgimento, modifica o cancellazione degli eventi, né rispetto agli obblighi contrattuali assunti dai Promoter nei confronti degli Utenti.

5. GARANZIE

IMVISIBLE si impegna a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati degli Utenti, adottando misure tecniche e organizzative adeguate, e ad assicurare, nei limiti del possibile, la continuità del servizio, fatte salve interruzioni tecniche, manutenzioni o cause di forza maggiore che possano comportare un malfunzionamento e/o inutilizzabilità del Sito. 

IMVISIBLE si impegna a garantire l'accessibilità digitale del proprio Sito. Per saperne di più su come la Società rispetta gli standard di accessibilità digitale, incluso come utilizzare il nostro sito web e ricevere assistenza per problemi di questo tipo, si prega di consultare la Dichiarazione sull'accessibilità di IMVISIBLE.

6. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

IMVISIBLE non ha l'obbligo di controllare, e non controlla, l'uso che gli Utenti fanno del Sito. IMVISIBLE non è responsabile dell’esito delle richieste di accredito o emissione dei biglietti inoltrate ai Promoter, né di eventuali modifiche, annullamenti o variazioni degli eventi da parte degli stessi. Non è inoltre responsabile di ritardi o mancata risposta da parte dei Promoter, né della veridicità delle informazioni fornite dagli Utenti o dai Promoter stessi. La Società non garantisce l’assenza di malfunzionamenti tecnici o interruzioni temporanee e, nei limiti previsti dalla legge, non sarà responsabile di danni indiretti, perdita di dati, profitti o opportunità derivanti dall’uso o dal mancato utilizzo del Sito. La Società non è inoltre responsabile di eventuali cancellazioni o cambiamenti riguardanti l'evento indicato sul biglietto o di qualsiasi altra evenienza, né delle azioni, omissioni o violazioni commesse dagli artisti o organizzatori dell'evento. La Società non garantisce la disponibilità e il funzionamento continuo del Sito. Quando ragionevolmente possibile, la Società comunicherà all'Utente le eventuali interruzioni nel funzionamento del Sito. Nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dal Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), la Società non sarà in alcun modo responsabile delle perdite economiche, incluse la perdita di dati, profitti, guadagni, attività, opportunità, danni alla reputazione, né per danni che non siano ragionevolmente prevedibili e derivino, direttamente o indirettamente dall'utilizzo o l'inabilità all'utilizzo del Sito da parte dell'Utente; azioni di soggetti terzi; virus o altri malicious software ottenuti accedendo, anche tramite link, al Sito; glitch, bug o errori che potrebbero essere presenti sul Sito; danni agli strumenti hardware dell'utente derivanti dall'utilizzo del Sito; azioni di soggetti terzi; la sospensione o limitazione dell'attività dell'Utente sul Sito per attività in violazione dei presenti Termini e Condizioni. In ogni caso, la responsabilità della Società non può essere limitata o esclusa in caso di dolo, colpa grave, morte o danno alla persona derivante da un'azione o omissione della Società o per ogni altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge.

7. ABUSI E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

La Società potrà risolvere i presenti Termini e Condizioni e limitare, sospendere, proibire l'accesso o chiudere il profilo dell'Utente nei seguenti casi: qualora l'Utente non abbia o perda in qualsiasi momento i requisiti previsti all'art. "Requisiti dell'utente" dei presenti Termini e Condizioni; qualora l'Utente fornisca informazioni non veritiere, non corrette o non aggiornate in fase di registrazione al Sito; qualora l'Utente immetta nel Sito informazioni non veritiere, non corrette o incomplete durante la procedure di acquisto del biglietto; qualora l'Utente danneggi, disabiliti, sovraccarichi o impedisca il normale utilizzo  del Sito e dei suoi contenuti;  qualora l'Utente, nell'usufruire dei servizi di cui al Sito, violi la legge, le regole degli stessi (inclusi i presenti Termini e Condizioni) o diritti di terzi.  IMVISIBLE potrà, inoltre, adottare i suddetti provvedimenti di limitazione o sospensione precedente qualora sussista il fondato sospetto che l'Utente stia violando i diritti di terzi o che l'Utente abbia compiuto azioni che possano comportare problemi o responsabilità legali per la Società o per soggetti terzi.

8. DURATA, SOSPENSIONE O CESSAZIONE DEI SERVIZI E RECESSO DELL'UTENTE DAL SITO

L'iscrizione, l'accesso e l'utilizzo del Sito è, in linea di principio, a tempo indeterminato. Fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile e dal Codice del Consumo, la Società si riserva, però, il diritto di sospendere temporaneamente o cessare definitivamente il funzionamento e i servizi offerti dal Sito in qualsiasi momento. Quando ragionevolmente possibile e nel rispetto della normativa applicabile (ivi incluso il Codice del Consumo), la Società avviserà l'Utente circa la possibile sospensione o cessazione del funzionamento e dei servizi offerti nel Sito. L'Utente può recedere dai presenti Termini e Condizioni, chiedendo alla Società la cancellazione del proprio profilo utente contattando via mail all’indirizzo [email protected]. In caso di recesso, nel rispetto dell’Informativa Privacy, IMVISIBLE cancellerà il profilo dell'Utente in un tempo ragionevole.

9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I servizi offerti tramite il Sito e i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversia tra l’Utente e la Società, qualora l’Utente ritenga ingiustificata una restrizione di contenuti o del proprio account da parte del fornitore della piattaforma online, potrà rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi dell’articolo 21 del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). L’elenco di tali organismi è pubblicato sul sito web della Commissione Europea (https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement). In caso di reclami, l’Utente può rivolgersi al sistema interno di gestione dei reclami messo a disposizione dalla Società, accessibile contattando [email protected], che assicura la presa in carico e la valutazione delle segnalazioni entro tempi ragionevoli. Resta in ogni caso fermo il diritto dell’Utente di adire l’autorità giudiziaria competente. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’applicazione dei presenti Termini e Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano, fatti salvi i diritti dei consumatori di adire il foro del proprio luogo di residenza o domicilio.

10. VARIE

Qualora una clausola dei presenti Termini e Condizioni risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle altre clausole.  La Società potrà cedere a terzi i presenti Termini e Condizioni, anche in caso di cessione di azienda o ramo d'azienda, purché questi vengano ceduti agli stessi termini o a termini che non siano meno vantaggiosi per l'Utente. Qualora un Utente abbia una controversia con altri utenti, questi si impegna a manlevare e tenere indenne IMVISIBLE da qualsiasi richiesta o danno di qualsiasi natura, derivante o connessa a tale controversia. L'Utente si impegna altresì a manlevare e tenere indenne IMVISIBLE da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le spese legali, effettuata da terzi e causata o derivante dalla violazione dei presenti Termini e Condizioni, da un utilizzo improprio dei servizi del Sito o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.  Tutte le comunicazioni tra IMVISIBLE e l'Utente relative all'utilizzo del Sito saranno effettuate via email tramite l'indirizzo email fornito dall'Utente in fase di registrazione. L'Utente può altresì contattare IMVISIBLE  inviando una raccomandata a "IMVISIBLE S.r.l, Via Degli Ottoboni 16, 20148 Milano." o una email all'indirizzo PEC [email protected], o contattare il centro di risoluzione dei reclami della Società all’indirizzo email [email protected].

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le seguenti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni: 1 Presentazione; 2. Requisiti dell'Utente; 3. Obblighi, garanzie e responsabilità dell'Utente; 4. Acquisto dei Biglietti; 5. Garanzie; 6. Esclusione di responsabilità; 7. Durata, sospensione o cessazione dei servizi e recesso dell'Utente dagli Applicativi; 9. Legge applicabile e foro competente, 10. Varie.